Politica de returnare .
Reguli clare, fără surprize — 14 zile pentru returnare, rambursare integrală dacă sunt îndeplinite condițiile.
Dreptul la întoarcere
Puteți returna produsul fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile de la data livrării.
Pentru a iniția procedura de returnare, trimiteți-ne un e-mail la adresa sales@jakargames.com cu subiectul: „Returnare produs”.
Condiții de returnare
Pentru a îndeplini condițiile de returnare:
- Produsul trebuie să fie nefolosit și în starea sa inițială.
- Trebuie să includă ambalajul original și toate accesoriile.
- Nu acceptăm returnarea articolelor folosite, deteriorate sau care nu mai sunt în ambalajul original.
- Mașinile personalizate sunt excluse de la returnare.
Cum se returnează un produs
În primul rând, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin e-mail, la adresa sales@jakargames.com.
Vă vom răspunde cu instrucțiuni detaliate, inclusiv adresa de retur.
Asigurați-vă că includeți dovada achiziției (chitanță sau factură) în coletul de retur.
Costurile de retur
Sunteți responsabil pentru costurile de expediere aferente returului, cu excepția cazurilor în care:
- Produsul era defect, sau
- Am trimis un produs greșit.
În aceste cazuri, vom rambursa și costurile de expediere.
Rambursări
Imediat ce vom primi și vom verifica articolul returnat, vă vom informa cu privire la statutul aprobării.
Dacă returul îndeplinește condițiile noastre, veți primi o rambursare integrală – inclusiv eventualele costuri inițiale de expediere – în termen de 14 zile.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru achiziția inițială.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări, echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție:
E-mail: sales@jakargames.com
Telefon: +48 665 775 111